Політика конфіденційності

Політика конфіденційності та обробки персональних даних

Ця політика розроблена відповідно до Загального регламенту захисту даних (GDPR) та іншого застосовного законодавства про захист даних. Ця політика конфіденційності описує, які персональні дані збираються під час відвідування та використання сайту, з якою метою та на якій правовій підставі вони обробляються, як вони захищаються, а також права Користувачів у зв’язку з їхніми персональними даними. Коли заходите на сайт або користуєтеся послугами, підтверджуєте, що ознайомилися з політикою конфіденційності.

1. Визначення

Персональні дані — це інформація про фізичну особу, яку ідентифікували або можна ідентифікувати, включаючи ім’я, прізвище, ідентифікаційний номер, дані про місцезнаходження, онлайн-ідентифікатор, номер телефону та e-mail.

Обробка — це будь-яка операція або сукупність операцій, що здійснюються над персональними даними або наборами персональних даних автоматизованим або неавтоматизованим способом, включаючи збір, запис, зберігання, завантаження, перегляд, використання, розповсюдження або інший спосіб надання доступу та видалення даних.

GDPR — Регламент (ЄС) 2016/679 Європейського Парламенту та Ради від 27 квітня 2016 р. про захист осіб у зв’язку з обробкою персональних даних та про вільний рух таких даних, а також про відміну Директиви 95/46/ЕК.

2. Яка інформація збирається

2.1. Збирається знеособлена інформація, яка не ідентифікує конкретного користувача і збирається автоматично, коли відвідувач заходить на сайт. Знеособлена інформація складається з технічної або сумарної інформації про використання сайту (переглядів сторінок та послідовності кліків, теплових карт, сеансів використання сайту) або інформації про пристрій користувача (операційної системи, браузері, роздільну здатність екрану, налаштування мови та клавіатури, джерела переходу на і переходи).

2.2. Персональна інформація, що ідентифікує фізичну особу. Вона складається з:

контактної інформації – імені, адреси електронної пошти, номери телефону;
інформації про сеанс роботи або сеанс використання послуг — IP-адреси, георозташування;
листування та іншої інформації, яку надають користувачі.

3. Коли і як збирається інформація

Збирається та обробляється персональні дані Користувачів лише у мінімально необхідному обсязі, що відповідає чітко визначеним цілям. Ваші дані збираються, коли ви їх нам надаєте (при заповненні форми зворотного зв’язку, надсиланні запиту електронною поштою, підписці на розсилку, при написанні в чат). Інші дані збираються автоматично під час відвідування сайту, як тільки ви заходите на наш сайт. Деякі дані збираються задля забезпечення безпомилкової роботи сайту, для аналізу поведінки користувача. Ми також збираємо інформацію із джерел третіх сторін (соцмережі тощо).

4. Для чого збирається інформація

надання інформації оброблення запитів та звернень Користувачів;
функціонування та покращення роботи сайту;
розвивати, налаштовувати та покращувати послуги, ґрунтуючись на досвіді їх використання;
забезпечити користувачів підтримкою;
запобігати шахрайству;
відповідати застосовним законам та правилам.

5. Де зберігатись інформація

Усі дані, зібрані на сайті, зберігаються на захищених серверах та захищені з використанням розумних та орієнтованих на ризики технічних та організаційних заходів та процедур безпеки, щоб захистити їх від несанкціонованого доступу або несанкціонованого використання.

6. Обмін персональною інформацією з третіми особами

Ми поважаємо конфіденційність ваших даних і в цілому не передає персональні дані Користувачів стороннім особам, за винятком випадків, прямо зазначених нижче:

6.1. Постачальникам сервісів, чиї рішення доповнюють, полегшують та покращують послуги. До постачальників належать:

сервіси комунікації та мережі доставки та дистрибуції контенту (CDNs), захисту даних та кібербезпеки, білінгу та обробки платежів, виявлення та запобігання шахрайству, веб-аналітики, запису сеансів роботи та послуги видаленого доступу сервіси, моніторинг-сервіси;

6.2. Третім особам, якщо це допоможе захистити наші права, власність або особисту безпеку виконавця або будь-якого з наших користувачів.

6.3. Елементи та віджети соціальних мереж можуть збирати персональну інформацію на нашому сайті. Взаємодія з цими елементами регулюються їх політиками.

7. Cookies-файли та інші відстежуючі технології

Відповідно до законодавства ЄС, необхідні явна попередня згода користувача на зберігання/читання cookie-файлів, які не належать до категорії суворо необхідних. При першому відвідуванні нашого сайту ви бачите банер про використання cookie. У цьому банері вам пропонується погодитися з використанням cookie (наприклад, кнопка «Прийняти всі cookie») або налаштувати свої переваги (наприклад, увімкнути лише певні категорії cookie).

Ми дотримуємося принципів законності, обмеження мети, мінімізації даних, точності, обмеження зберігання, цілісності та конфіденційності (ст.5 GDPR). Обробка проводиться на тих правових підставах

Ми використовуємо технології контролю та відстеження для стабільності, безпеки, функціональності, продуктивності та реклами послуг: cookies-файли, веб-маяки, пікселі, теги та скрипти.

8. Рекламні повідомлення

Ми можемо використовувати персональну інформацію для відправки рекламних повідомлень по електронній пошті, SMS, та аналогічних форм зв’язку. Ми надсилаємо тільки ту інформацію, яка може представляти інтерес або мати до вам відношення.

9. Права користувачів у відношенні персональної інформації

ви можете на запит дізнатися, чи зберігаємо ми будь-яку вашу персональну інформацію;
отримати доступ, змінити або зажадати видалити вашу персональну інформацію.
виправити, оновити або видалити персональну інформацію на нашому сайті.

Щоб розкрити запитувану персональну інформацію, ми попросимо підтвердити вашу особистість. Ми зобов’язуємося відповісти на запит щодо персональної інформації протягом 30 робочих днів.

10. Зберігання інформації

Ми зберігаємо персональні дані Користувачів не довше, ніж це необхідно для цілей, заради яких вони були зібрані, або протягом терміну, передбаченого законом. Після закінчення терміну зберігання повністю видаляємо персональні дані. Якщо видалення даних з технічних причин відразу неможливе (наприклад, дані зберігаються в резервних архівах), ми забезпечимо їхню ізоляцію та недоступність для подальшої обробки до остаточного видалення.

11. Безпека

Ми захищаємо персональну інформацію, використовуючи безпечний доступ до сайту та оплату послуг за протоколом HTTPS та відстеження систем на предмет можливих уразливих місць та атак. Ми не можемо повністю гарантувати відсутність будь-яких загроз (наприклад, нових видів складних атак). Користувач також повинен приділяти увагу безпеці зі свого боку: використовувати актуальне антивірусне програмне забезпечення, не повідомляти конфіденційні дані в незашифрованому вигляді. Слід пам’ятати, що жоден метод передачі через Інтернет чи метод електронного зберігання гарантує 100% безпеки. Якщо ви виявили вразливість на сайті або помітили несанкціоноване використання ваших даних, будь ласка, негайно повідомте нам про це.

12. Надання персональних даних

Надання персональних даних є добровільним, але дані, такі як ім’я, адреса електронної пошти, номер телефону, необхідні для користування сайтом, заповнюючи форми обтатного зв’язку і т.д.

13. Зміни в політики

Ця Політика може оновлюватися за необхідності. Ми не обмежуватимемо ваші права відповідно до цієї Політики без вашої явної на те згоди. Всі зміни будуть опубліковані в цій секції сайту.Якщо зміни є суттєвими, ми докладемо розумних зусиль, щоб повідомити вас про зміни.